Všeobecné ustanovenia Závesovo s.r.o., sídlo Letná 7, 04001 Košice sa zaväzuje vždy dodržiavať právne predpisy o ochrane údajov a informovať vás o tom, ako zhromažďujeme a používame vaše údaje . Osobné údaje Osobnými údajmi sú akékoľvek faktické alebo osobné informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej osoby. Zahŕňa to vaše meno, telefónne číslo, adresu a všetky prepojené údaje, ktoré dostávame pri zadávaní objednávky alebo otvorení zákazníckeho účtu. Nezahŕňa to štatistické údaje, ktoré zhromažďujeme, keď navštívite našu webovú stránku, ktoré nemôžu byť priamo spojené s vami ako jednotlivcom.
Protokolové súbory Kedykoľvek si prezeráte stránku na našej webovej stránke alebo, automaticky zaznamenávame sériu údajov a informácií, tzv. „protokolových súborov – log files“. Protokolové súbory môžu obsahovať nasledovné informácie: • Dátum a čas návštevy • Názov zobrazenej stránky • IP adresa použitého zariadenia • Identifikácia zariadenia (Google AdID, Apple IDFA) • ID relácie • Použitý prehliadač a verzia • Operačný systém Tieto protokolové súbory potrebujeme pre technickú dostupnosť nášho online obchodu a na optimalizáciu spôsobu, akým sa zobrazuje na zariadení, ktoré používate. Protokolové súbory tiež používame na odhalenie chýb, rozpoznanie potenciálnych hrozieb a ochranu nášho online obchodu pred škodlivými útokmi. Články 6 (1) b a 6(1) c EU GDPR (Všeobecného nariadenia o ochrane údajov Európskej Únie) nám poskytuje povolenie na tento účel (právny základ).
Používanie získaných údajov Naša webová stránka vám umožňuje objednávať naše produkty online. Na vykonanie objednávky a splnenie zmluvy vytvorenej pri jej zadaní, spracúvame osobné údaje, ktoré sú zhromaždené. Ukladáme vaše kontaktné údaje a všetky ostatné osobné informácie, ktoré nám poskytnete pri zadávaní objednávky (vrátane mena, adresy, e-mailu, platby a informácie o vrátení), aby ste nám umožnili spracovať vašu objednávku a spravovať váš zákaznícky účet. Článok 6 (1) b EU GDPR (Všeobecného nariadenia o ochrane údajov Európskej Únie) nám dáva povolenie na tento účel.
Môj účet/Zákaznícky účet Pri používaní nášho online obchodu máte možnosť otvoriť si zákaznícky účet chránený heslom, kde máte kedykoľvek prístup k svojim uloženým údajom. Máte tiež možnosť zmeniť, upraviť alebo odstrániť ktorékoľvek z týchto údajov a spravovať ich, s čím ste súhlasili. Keď si otvoríte online zákaznícky účet, uložíme vaše meno, priezvisko, adresu doručenia, telefónne číslo a vašu e-mailovú adresu. Tieto informácie sú nevyhnuté k tomu, aby ste mohli zadať objednávku v online obchode Článok 6 (1) b EU GDPR (Všeobecného nariadenia o ochrane údajov Európskej Únie) nám poskytuje povolenie na tento účel.
Prenos údajov tretím stranám V rámci spracovania vašej objednávky spolupracujeme s celým radom rôznych dodávateľov, ktorí poskytujú nasledovné služby: 5.1 Poskytovatelia platieb Ponúkame viacero možností, pokiaľ ide o platbu za objednávku. Okrem štandardnej platby vopred a dobierky ponúkame tiež platbu kreditnou kartou. Ak si vyberiete platbu kreditnou kartou, vaše údaje objednávky sú posunuté príslušnému poskytovateľovi platby. Toto naše konanie je v súlade s článkom 6 (1) b EU GDPR (Všeobecného nariadenia o ochrane údajov Európskej Únie). 5.2 Prepravné účely Na doručenie vašej objednávky spolupracuje s prepravnou spoločnosťou Slovenská pošta, a. s.. Na umožnenie doručenia objednávky a aktualizácie doručenia sa našim prepravným dodávateľom odovzdávajú nasledovné údaje: meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefónne číslo. Toto naše konanie je v súlade s článkom 6 (1) b EU GDPR (Všeobecného nariadenia o ochrane údajov Európskej Únie).
Aký druh údajov sa používa na účely priameho marketingu? Osobné údaje používame na marketingové účely. Pokiaľ nie je uvedené inak, používanie osobných informácií na marketingové aktivity je založené na článku 6 (1) f EU GDPR (Všeobecného nariadenia o ochrane údajov Európskej Únie). Existujú rôzne spôsoby, akými sa osobné údaje môžu použiť: 6.1 Novinky V rôznych oblastiach nášho online obchodu vám bude poskytnutá možnosť profitovať z množstva výhod prihlásením sa na odber našich noviniek. Odberatelia dostávajú pravidelné informácie o zľavách, trendoch, výpredajoch, špeciálnych propagačných akciách v obchode a personalizované ponuky. Po prihlásení sa na odber vám bude odoslaný e-mail s požiadavkou na potvrdenie odberu. Proces potvrdenia odberu je dokončený až po aktivácii odkazu v potvrdzujúcom e-maile (tzv. „dvojité prihlásenie“). Pre optimalizáciu našich noviniek a na štatistické účely zaznamenávame, kedy a ako často sa čítajú. Novinky sú založené na vašom výslovnom súhlase v súlade s článkom 6 (1) v spojení s článkom 7 EU GDPR (Všeobecného nariadenia o ochrane údajov Európskej Únie). Odhlásiť sa z odberu noviniek je možné kedykoľvek podľa pokynov na konci každých noviniek. 6.2 Vyradenie Ak si neželáte, aby sme používali, spracúvali alebo posúvali vaše osobné informácie na marketingové účely, môžete nám to kedykoľvek oznámiť, buď zaslaním neformálneho listu na našu adresu, alebo telefonicky . Táto možnosť vyradenia sa však nevzťahuje na údaje, ktoré potrebujeme na spracovanie vašej objednávky. Hneď ako nám bude doručená vaša požiadavka o vyradenie, nebudeme tieto údaje používať na akékoľvek iné účely ako spracovanie vašej objednávky, ani ich spracúvať alebo posúvať.
Súbory cookie Súbory cookie sú malé textové súbory stiahnuté do vášho počítača, tabletu alebo telefónu webovými stránkami, ktoré navštívite. Súbory cookie sú široko používané na to, aby bolo prehliadanie pre užívateľov príjemnejšie, efektívnejšie a bezpečnejšie. Súbory cookie používame na sledovanie toho, čo máte vo vašom košíku, na zobrazenie vašich nedávno zobrazených položiek a na poskytnutie relevantných odporúčaní na produkty. Súbory cookie nám pomáhajú prispôsobiť našu webovú stránku vašim požiadavkám a spraviť prehliadanie čo najjednoduchším. Ak nechcete, aby boli súbory cookie uložené vo vašom počítači, môžete zmeniť nastavenia vášho prehliadača, aby sa na pevnom disku neukladali žiadne súbory cookie a všetky existujúce súbory cookie sa vymazali. Tu je postup, ako: Nižšie nájdete odkazy na pokyny, ktoré vysvetľujú ako zakázať súbory cookie v populárnych prehliadačoch: Mozilla Firefox (https://support.mozilla.org/sk/kb/povolenie-zakazanie-cookies) Internet Explorer (https://support.microsoft.com/sk-sk/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies) Google Chrome (https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=sk) Opera (https://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/) Pamätajte si, prosím: ak súbory cookie nie sú povolené na vašom zariadení, vaše nakupovanie môže byť obmedzené. Tu je príklad. Za normálnych okolností, ak pridáte položku do vášho košíka, náš server prečíta kód súboru cookie a zapamätá si, že ste položku vložili. Preto, ak zakážete súbory cookie, položka sa môže stratiť z vášho košíka, keď opustíte našu stránku. Odporúčame povoliť súbory cookie, aby ste mohli využiť všetky funkcie, ktoré naša webová stránka ponúka.
Personalizácia V záujme neustálej optimalizácie našej webovej stránky používame nástroje tzv. „personalizácie“. Tu sú jednotliví partneri, s ktorými v súčasnosti spolupracujeme: 8.1 Google Analytics Táto webová stránka využíva Google (Universal) Analytics, službu webovej analýzy od spoločnosti Google Inc. („Google“). Služba Analytics využíva metódy, ktoré umožňujú analyzovať ako ste používali našu webovú stránku pomocou tzv. „cookie“, ktoré sú textové súbory uložené vo vašom počítači. Informácie získané o vašom používaní tejto webovej stránky sú spravidla prenášané na Google server v USA a tam sú uložené. Aktiváciou funkcie anonymizácie IP na tejto webovej stránke je IP adresa pre ďalším prenosom skrátená v členských štátoch Európskej únie alebo iných zmluvných štátoch, ktoré boli zmluvnými stranami dohody o Európskom hospodárskom priestore. Len vo výnimočných prípadoch je celá IP adresa odoslaná na Google server v USA a skrátená tam. Anonymizovaná IP adresa prenesená vašim prehliadačom v rámci služby Google Analytics nie je spojená s inými údajmi spoločnosti Google. Spoločnosť Google používa tieto informácie na posúdenie vášho používania webovej stránky, na zostavenie hlásení o aktivitách na webovej stránke a na poskytovanie ďalších služieb súvisiacich s používaním webovej stránky a internetu pre majiteľa webovej stránky. Viac informácií o Podmienkach služieb spoločnosti Google získate tu: https://www.google.com/analytics/terms/ Ukladanie súborov cookie môžete zastaviť zmenou nastavení vášho prehliadača. Nezabúdajte však, že ak sú súbory cookie zakázané, nebudete môcť využívať všetky funkcie našej webovej stránky. Môžete tiež zrušiť zber alebo posúvanie údajov založených na súboroch cookie alebo na predchádzajúcom správaní sa pri prehliadaní (vrátane vašej IP adresy) prostredníctvom Google, a to stiahnutím a inštaláciou doplnku vyradenia. Použite nasledovný odkaz: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout Službu Google Analytics tiež používame na vyhodnocovanie údajov z marketingových funkcií AdWords, Double Click a Google iba na štatistické účely. Na kontrolu toho, ako Google používa vaše informácie alebo deaktiváciu tejto funkcie navštívte stránku https://adssettings.google.com/. 8.2 Google AdWords (Remarketing/Sledovanie konverzií) Naša webová stránka používa služby Google AdWords. Google AdWords je online reklamný program od spoločnosti Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”). Google súbory cookie môžete deaktivovať stiahnutím a inštaláciou doplnku vyradenia. použite nasledovný odkaz:https://www.google.com/settings/ads/plugin Viac informácií o Google remarketingu a Pravidlá ochrany osobných údajov spoločnosti Google nájdete na http://www.google.com/privacy/ads/ Ako súčasť služby Google AdWords tiež používame tzv. „sledovanie konverzií“. Ak kliknete na jednu z reklám Google, súbor cookie bude uložený na vašom zariadení pre sledovanie konverzií. Tieto súbory cookie sa automaticky odstránia po 30 dňoch, neobsahujú žiadne osobné informácie a nemôžu byť prepojené s vami osobne. Informácie zhromaždené pomocou súborov cookie pre konverziu sa používajú na konverznú štatistiku pre zákazníkov AdWords, ktorí sa rozhodli pre sledovanie konverzií. Ukladanie súborov cookie na vašom zariadení môžete zastaviť zmenou nastavení vášho prehliadača. Nezabúdajte však, že ak súbory cookies zakážete, nebudete môcť využívať všetky funkcie našej webovej stránky. Tiež môžete deaktivovať prsonalizované reklamy spoločnosti Google alebo iné online reklamy Google (v rámci zobrazovacej siete Google) návštevou stránky http://www.google.de/settings/ads a kliknutím na „vypnúť“. Prípadne, choďte na stránku http://www.aboutads.info/choices/ Viac informácií o nastaveniach ochrany osobných údajov a Pravidlá ochrany osobných údajov spoločnosti Google nájdete nahttps://policies.google.com/privacy
Marketing sociálnych médií a sociálne prídavné moduly Naša webová stránka nie je jediným spôsobom, ako s vami komunikujeme. Používame celý rad sociálnych médií na propagáciu našej značky. 6.1 Marketing sociálnych médií Na propagovanie máme vytvorený profil na Facebooku, Pintereste, Instagrame. Operátor každej platformy je zodpovedný za spôsob, akým spracúva dáta. Môžete nás kontaktovať prostredníctvom týchto stránok tak, že nám necháte komentár, budete s nami chatovať alebo odporučíte naše produkty vašim priateľom. Stránky sociálnych médií poskytujú podrobné informácie o rozsahu, type, účele a spracovaní vašich údajov. Tiež majú informácie o vašich právach a o tom, ako zmeniť vaše nastavenia ochrany osobných údajov. Pokiaľ nie je uvedené inak, vaše osobné informácie nebudú nami použité žiadnym iným spôsobom.
Súťaže Pravidelne vám ponúkame možnosť zúčastniť sa súťaží, buď na našej webovej stránke alebo na sociálnych médiach. Účasť je úplne dobrovoľná. V rámci tohto procesu vám ponúkneme zasielanie noviniek a katalógov v budúcnosti. Pokiaľ nám vyslovene neudelíte povolenie používať vaše údaje na marketingové účely, použijú sa iba na účely súťaže a oznámenia o výhre. Do našich súťaží môžete vstúpiť bez udelenie súhlasu na použitie vašich údajov na marketingové účely. Viac informácií nájdete v podmienkach každej súťaže. Používanie osobných údajov na uskutočnenie súťaže je v súlade s článkom 6 (1) b EU GDPR (Všeobecného nariadenia o ochrane údajov Európskej Únie). Údaje môžu byť použité na marketingové účely iba s predchádzajúcim povolením a v súlade s Článkami 6 (1)a a 7 EU GDPR (Všeobecného nariadenia o ochrane údajov Európskej Únie).
Prieskum trhu a verejnej mienky V záujme neustáleho zlepšovania našich služieb a produktov tiež uskutočňuje prieskum trhu a verejnej mienky a to prevažne prostredníctvom sociálnych médií. Účasť na prieskume trhu je úplne dobrovoľná a môže byť vykonaný úplne anonymne, pokiaľ nie je uvedené inak. Nezhromažďujú sa žiadne osobné informácie. Hoci v záujme vyhodnotenia vašich odpovedí sa vás opýtame na vaše pohlavie, vekovú skupinu a veľkosť vášho oblečenia. Informácie, ktoré nám poskytnete sa budú používať iba ako súčasť príslušnej kampane a následne budú vymazané. Údaje môžu byť použité iba na účely prieskumu trhu s predchádzajúcim povolením a v súlade s Článkami 6 (1)a a 7 EU GDPR (Všeobecného nariadenia o ochrane údajov Európskej Únie).
Bezpečnosť Zaviazali sme sa prijať vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred náhodným alebo neoprávneným vymazaním, zmenou alebo stratou a proti neoprávnenému alebo nezákonnému spracovaniu a prístupu. Naši zamestnanci sú viazaní zákonnou povinnosťou dôvernosti chrániť vaše osobné informácie, s ktorými prichádzajú do styku a dostávajú pravidelné školenia o ochrane údajov.
Trvanie uchovávania údajov V prípadoch, keď záujem spoločnosti nepreváži prerušenie uchovávania osobných informácií, údaje môžu byť stále uchovávané na základe požiadavky zákona (napr. obchodný alebo daňový zákon). V takýchto prípadoch môžu byť údaje použité iba na splnenie zákonných požiadaviek a nemôžu byť prístupné inak.
Vaše práva ako subjektu údajov Máte právo vedieť, ako sme spracovali vaše osobné informácie. Tiež máte právo požiadať o vymazanie všetkých vašich osobných informácií, ktoré sme uložili, pokiaľ neexistuje legislatíva, ktorá by tomu bránila. Môžete namietať voči nám pri spracovaní vašich údajov, ak existuje legitímny záujem, ktorý nie je prevážený našim záujmom o spracovanie vašich osobných údajov. Ďalším z vašich práv je požadovať, aby sme opravili akékoľvek nepresné/neúplné osobné informácie, ktoré uchovávame. Máte právo požiadať, aby sme presunuli údaje zhromaždené s vašim súhlasom alebo ako súčasť procesu potrebného na dokončenie zmluvy vám alebo tretej strane, ktorú vy sami menujete (právo na prenos údajov). Pokiaľ spracúvame údaje zhromaždené s vašim súhlasom, máte právo kedykoľvek odvolať vami poskytnutý súhlas. Odvolanie súhlasu nerobí predchádzajúce spracovanie údajov získaných s vašim súhlasom neplatným. Ohľadom vašich práv nás môžete kontaktovať písomne na adrese Letná 7, 04001 Košice Ak sa domnievate, že sme spracovali vaše údaje bez povolenia, môžete podať sťažnosť na príslušný orgán dohľadu: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovensko, Tel.: + 421 2 32 31 32 14, Fax: + 421 2 32 31 32 34, e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk , Website: http://www.dataprotection.gov.sk/
Kontakt Ponúkame Vám rôzne spôsoby ako nás kontaktovať. Okrem toho, že nás kontaktujete telefonicky, listom alebo e-mailom, môžete použiť aj náš kontaktný formulár. Vaše osobné údaje, ktoré nám pošlete, použijeme iba na vykonanie vašej požiadavky. Niektoré informácie sú označené ako povinné (*). Tieto údaje potrebujeme na pridelenie a odpovedanie vašej požiadavky. Pre zabezpečenie vašich údajov je ich odosielanie zašifrované (https). Právnym základom na spracovanie vašich osobných údajov je Článok 6 (1) f EU GDPR.
Správca osobných údajov Zodpovednou autoritou na spracovanie vašich osobných údajov je: Závesovo s.r.o., sídlo Letná 7, 04001 Košice
Súbory cookie sú malé súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom prehliadači. Používame cookies a podobné technológie, aby sme zabezpečili správne fungovanie našich webových stránok, prispôsobili vaše zážitky z prehliadania a analyzovali, ako používate naše webové stránky. Z týchto dôvodov môžeme zdieľať údaje o používaní vašich stránok s našimi analytickými partnermi.
Viac informácií o tom, ako používame súbory cookie, sa dozviete na stránke venovanej pravidlám ochrany osobných údajov.SúhlasímNesúhlasímOchrana osobných údajov